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當(dāng)前位置: 新聞中心 > 問(wèn)答
全木實(shí)驗(yàn)臺(tái)行業(yè)現(xiàn)在存在三大問(wèn)題
發(fā)布日期:2018-12-24

第一:質(zhì)量不過(guò)關(guān)。

 

 辦公家具廠家為了謀取暴利,以次充好,使得近年來(lái)家具質(zhì)量問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn),除了最常見(jiàn)的甲醛超標(biāo),產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開(kāi)裂、縮水、掉色、開(kāi)膠、結(jié)構(gòu)松動(dòng)等,都是消費(fèi)者反映的問(wèn)題,廣大消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機(jī)。

 

 據(jù)了解,家具連續(xù)兩年位居產(chǎn)品投訴量排行的第二位。究竟是什么原因?qū)е录揖弋a(chǎn)品頻頻爆出質(zhì)量問(wèn)題呢?是標(biāo)準(zhǔn)不完善,還是監(jiān)管不夠嚴(yán),抑或廠家的良心出了問(wèn)題,需要業(yè)內(nèi)外人士好好反思。

 

 第二:送貨不及時(shí)。

 

 這是大部分品牌家具都存在的問(wèn)題,很多消費(fèi)者都因?yàn)樗拓浰霈F(xiàn)的問(wèn)題不斷地找經(jīng)銷商協(xié)商,給消費(fèi)者和經(jīng)銷商都造成極大困擾。

 

 很多消費(fèi)者反映,銷售人員賣貨的時(shí)候普遍表示送貨少則5天,多則半個(gè)月到20天才能送貨。問(wèn)其原因,很多廠家往往稱運(yùn)輸距離遠(yuǎn),需要一定的周期,或者多稱產(chǎn)品庫(kù)存不足,無(wú)現(xiàn)貨。但這都不應(yīng)成為送貨不及時(shí)的理由,即便真的遇到臨時(shí)有特殊情況的,也應(yīng)該及時(shí)和消費(fèi)者聯(lián)系,告知情況,相信對(duì)方也比較容易理解。而非原先答應(yīng)了,后面沒(méi)消息通知,到了約定時(shí)間又沒(méi)貨,這就屬于欺騙消費(fèi)者了。

 

 第三:安裝問(wèn)題

 

 很多企業(yè)安裝人員都不具備較高的文化素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),沒(méi)辦法提供給客戶滿意的服務(wù),導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)失去信心。有些家具本身就存在工藝問(wèn)題,在安裝的過(guò)程中,會(huì)有一些部位需要工人現(xiàn)場(chǎng)鉆孔,由此產(chǎn)生很多木屑,這也是令消費(fèi)者非常頭疼的問(wèn)題。


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